FAQ

Qu’est ce que c’est Ace ?

Ace Paris est une maison de luxe française spécialisé dans la Bagagerie et la maroquinerie de Luxe fondée et designé par le fondateur L.

 

Où sont fabriqués les produits Ace?

Nos pièces sont fabriquées à partir de matériaux, d’un design et d’un travail de la plus grande qualité. La majorité des produits Ace sont fabriqués dans nos ateliers en France.  Conformément à notre éthique d’achat responsable, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables afin de développer des produits qui ont un impact moindre sur l’environnement, tout en respectant notre engagement en faveur d’un savoir-faire et d’une qualité supérieurs, et en nous désavouant totalement de l’exploitation de travailleurs mineurs.

 

Que signifie la précommande ?

Chaque pièce est unique et est soumis à une expertise très pointilleuse de la part de nos équipes. La précommande nous permet ainsi de préserver la qualité de chaque produit et pouvoir vous offrir une expérience inoubliable. La précommande signifie que chaque pièce sera envoyée à la date prévue à cet effet, disponible dans la description de chaque pièce Ace.

 

Quels sont les produits disponibles à l'achat sur Aceparis.fr ?

Aceparis.fr propose de nombreux produits issus de nos différentes collections : sacs, accessoires. Chaque produit porte l’une des mentions suivantes: Disponibles, Pré-commande. Les produits disponibles immédiatement à l’achat seront livrés avec les délais de livraison suivants : sous 3à 5 jours. Et les produits précommander seront disponible selon la date prévue à cet effet dans la description.

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos pièces?

Chaque produit porte l’une des mentions suivantes: Disponibles, Pré-commande. Les produits disponibles immédiatement à l’achat seront livrés avec les délais de livraison suivants : sous 3à 5 jours. Et les produits précommander seront disponible selon la date prévue à cet effet dans la description.

 

Comment retourner et me faire rembourser une pièce ?

Nous vous invitons à lire notre pages « Remboursement et Retour » afin de prendre connaissance de notre politique de retours.

 

Que dois-je faire si un article est indisponible ?

Si un article ou une taille que vous avez sélectionné n’est pas disponible à l’achat sur Aceparis.fr, nous vous invitons à nous contacter à aceparisofficial@aceparis.fr afin de pouvoir répondre à vos attentes au plus vite.

 

Je n’ai pas reçu ma commande pourquoi ?

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, Ace se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N’hésitez pas à nous contacter par mail à aceparisofficial@aceparis.fr : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

 

Mes données sont-elles sécurisées ?

La sécurité de nos utilisateurs et notre priorités principale et nous redoublons d’effort afin de garantir votre sécurité. Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécuriser » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

 

Comment puis-je être sûr(e) que le produit que je reçois est authentique ? Est-ce que Ace garantie l’authenticité de tous les Produits vendus sur Aceparis.fr ?

Les produits Ace sont fabriqués à partir de matériaux, d’un design et d’un travail de la plus grande qualité. « Made in France » fait partie intégrante de l’essence de la maison Ace. C’est une approche culturelle, un savoir-faire qui a été élaboré à travers des un jour l’une des marques de mode de luxe les plus prisées au monde. Les produits Ace ne sont pas assez connues pour être contrefaits, donc ne vous inquiétez pas pour l’instant. 

Nous garantissons l’authenticité de tous les produits achetés sur aceparis.fr. Si vous souhaitez signaler des contrefaçons ou des sites internet suspects, veuillez envoyer un courrier électronique à aceparisofficial@aceparis.fr, en fournissant le plus de renseignements possibles sur les produits ou le site internet.